Solicitação de Exclusão de Conta e Dados
Saiba como solicitar o encerramento da sua conta e a remoção definitiva dos seus dados pessoais no aplicativo Eu Sou Feliz Sem Fumar, desenvolvido por Bruno Beauchamps (Eu Sou Feliz).
Última atualização: 27 de agosto de 2026
1. Identificação do Aplicativo e Desenvolvedor
Eu Sou Feliz Sem Fumar
Bruno Beauchamps / Eu Sou Feliz
Esta página atende integralmente às diretrizes de exclusão de contas do Google Play e aos direitos do titular de dados previstos no Art. 18 da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei nº 13.709/2018).
2. Como Solicitar a Exclusão da Sua Conta
Você pode solicitar a exclusão da sua conta e de todos os dados associados a qualquer momento por meio de duas formas simples:
Caso tenha desinstalado o app ou prefira solicitar diretamente pela web:
- Preencha o formulário rápido abaixo nesta mesma página.
- Ou envie um e-mail para eusoufelizsemfumar@gmail.com com o assunto "Exclusão de Conta e Dados".
- Ou entre em contato via WhatsApp pelo (11) 96120-6792.
- Nossa equipe validará sua titularidade e concluirá o processo.
Formulário Rápido de Solicitação
Preencha os dados abaixo para gerar sua solicitação formal de exclusão de conta e dados pessoais junto à equipe do Eu Sou Feliz Sem Fumar.
3. Tipos de Dados que São Excluídos Definitivamente
Ao concluir o processo de exclusão, os seguintes dados são permanentemente eliminados dos nossos bancos de dados ativos:
- Dados Cadastrais e de Identificação: Nome completo, endereço de e-mail, número de telefone/WhatsApp e foto de perfil (avatar).
- Dados de Progresso e Métricas: Data de início do método, contador de dias sem fumar, registros de check-in diário e exercícios concluídos.
- Histórico de Conversas e IA: Todas as mensagens trocadas com a assistente virtual inteligente (Mami).
- Interações Sociais: Postagens, comentários e curtidas na comunidade (são excluídos ou totalmente desvinculados de qualquer identidade).
- Sessões e Notificações: Tokens de envio de notificações push e registros de sessão em dispositivos.
4. Dados que Podem Ser Mantidos e Justificativas Legais
Em estrita conformidade com a legislação brasileira (Art. 16 da LGPD e Marco Civil da Internet), determinados registros não podem ser excluídos imediatamente por força de obrigações legais e fiscais:
• Registros Fiscais e de Faturamento: Histórico de transações de compra, notas fiscais e dados de faturamento são mantidos pelo prazo prescricional de 5 (cinco) anos, conforme exigido pelo Código Tributário Nacional e legislação fiscal vigente.
• Logs de Conexão: Endereço IP e registros de data/hora de conexões são mantidos pelo prazo legal estrito de 6 (seis) meses, em cumprimento ao Art. 15 da Lei nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet).
Nota: Os dados mantidos sob guarda obrigatória legal permanecem em ambiente isolado, criptografado e estritamente protegido, não sendo utilizados para nenhuma finalidade operacional, publicitária ou de contato.
5. Prazos de Processamento e Retenção Adicional
Após a confirmação da sua solicitação:
- Prazo de Atendimento: A exclusão dos dados ativos e o cancelamento do acesso são efetuados no prazo de até 15 (quinze) dias corridos (conforme preconizado pela LGPD).
- Cópias de Segurança (Backups): Cópias de segurança residuais em backups de contingência técnica são sobrescritas e eliminadas em um ciclo de retenção técnica de até 30 dias.
6. Dúvidas e Atendimento de Privacidade (DPO)
Caso tenha qualquer dúvida sobre o tratamento, retenção ou exclusão de seus dados pessoais, entre em contato diretamente com o nosso responsável de proteção de dados:
E-mail de Suporte / DPO: eusoufelizsemfumar@gmail.com
WhatsApp Oficial de Suporte: (11) 96120-6792